AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
UND BUCHUNGSBEDINGUNGEN

für DALYAN SEYHAN - SOUL SURGERY
nachfolgend DALYAN SEYHAN genannt.

I. GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSPARTEIEN

§ 1 Anwendungsbereich dieser AGB

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen darunter auch für Online- und Vor-Ort-Workshops, Online-Trainings, Webinare, Seminare sowie ggf. Abonnements/Memberships (nachfolgend zusammen „Dienstleistungen“), die von DALYAN SEYHAN (Anbieter: Dalyan Seyhan, Sitz: Therese-Giehse-Platz 6 82110 Germering) Deutschland, nachfolgend „DALYAN SEYHAN" oder „Anbieter" genannt) angeboten und über folgende Kanäle vereinbart werden:

• a) über die Website www.Dalyanseyhan.de; www. Dalyanseyhan.com; www.Coachdalyan.de
• b) primär über die Buchungsplattform Cal.com beziehungsweise – soweit für die Organisation aktiviert – Cal.eu; Google Calendar kann für die Kalendersynchronisation eingesetzt werden
• c) über direkte Kontaktaufnahme (E-Mail, Telefon, WhatsApp-(Business))
• d) über Social-Media-Kanäle (Instagram, TikTok, Facebook, Telegram, YouTube, Snapchat, X (ehemals Twitter), o. Ä.)

1.2 Mit der Buchung eines Coaching/Mentoring Termins, der Anmeldung zu einem Workshop/Webinar/Seminar, dem Erwerb eines digitalen Angebots (z.B. Zugriff auf Online-Inhalte) oder dem Abschluss eines Abos erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Dies gilt insbesondere durch:

• das Ankreuzen der Checkbox „akzeptieren"
• die Bestätigung der Buchung über Cal.com beziehungsweise Cal.eu
• die Zahlungsleistung
• die schriftliche oder mündliche Bestätigung des Termins/der Teilnahme

1.3 Bestellprozess via Squarespace: Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde im Checkout den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder vergleichbar gemäß Button-Lösung) anklickt und eine Bestätigung erhält.

1.4 Diese AGB gelten für alle Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sowie für Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, die über die Buchungsplattformen bzw. die genannten Kanäle Dienstleistungen buchen.

§ 2 Begriffsbestimmungen

2.1 Klient/Kunde: Die Person, die mit DALYAN SEYHAN einen Vertrag abschließt.

2.2 Coaching: Professionelle 1:1 Begleitung und Unterstützung des Klienten im Bereich Trauer, persönliche Krisenbegleitung, Entscheidungsfindung und Lebenssituationen oder anderen Thematiken durchgeführt durch DALYAN SEYHAN.

2.3 Krisencoaching: Coaching im Bereich emotionale und existenzielle Krisensituationen (Trauer, Verlust, Lebensglückverlust, Entscheidungskrisen, Lebensumorientierung oder ähnlichen Themen).

2.4 Buchungsplattform/Buchungssystem: Die technische Plattform/Software (primär Cal.com beziehungsweise Cal.eu), über die der Klient Termine oder Teilnahmen anfragt oder bucht. Google Calendar kann zur Kalendersynchronisation eingesetzt werden.

2.5 Dienstleistung: Die im § 1 definierten Coaching- und Workshop-Angebote des Anbieters.

2.6 B2B: Leistungen gegenüber Unternehmern/Unternehmen (z.B. Inhouse-Workshops, Executive Coaching für Führungskräfte und Mitarbeitende).

II. VERTRAGSABSCHLUSS

§ 3 Zustande kommen des Vertrags

3.1 Der Vertrag kommt – je nach Angebot – durch folgende Schritte zustande:

• a) Der Klient wählt einen verfügbaren Coaching-Termin beziehungsweise ein Workshop-, Webinar- oder Seminar-Angebot über Cal.com, Cal.eu oder die Website aus oder beauftragt die Leistung per direkter Kontaktaufnahme.
• b) Der Klient gibt seine personenbezogenen Daten ein (Name, E-Mail, Telefon) bzw. teilt diese im Rahmen der Anfrage mit.
• c) Der Klient akzeptiert die AGB und Datenschutzerklärung.
• d) Der Klient leistet die Zahlung gemäß § 6 oder erhält – bei vereinbarter Rechnungsstellung – eine Rechnung.
• e) Der Klient erhält eine Bestätigung per E-Mail (oder via. SMS, WhatsApp, Instagram oder andere Kanäle).

3.2 Mit der Zahlung und E-Mail-Bestätigung (oder der Bestätigung via SMS, WhatsApp, Instagram oder anderen Kanälen) ist der Vertrag verbindlich zustande gekommen.

3.3 Der Klient erhält eine zweite Bestätigung mit Zugangsdaten (falls online), Ort/Uhrzeit und allen relevanten Informationen grundsätzlich rechtzeitig vor dem vereinbarten Termin bzw. Veranstaltungsbeginn.

3.4 DALYAN SEYHAN behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen, wenn:

• kapazitative Gründe vorliegen
• bei fehlender Zahlungsfähigkeit des Klienten
• bereits eine Geschäftsbeziehung bestanden und beendet wurde wegen Vertragsbruch des Klienten

3.5 Vorzeitiger Leistungsbeginn innerhalb der Widerrufsfrist (nur Verbraucher)

Sofern der Klient Verbraucher ist und verlangt, dass DALYAN SEYHAN vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt (z.B. Termin findet innerhalb von 14 Tagen statt), beginnt DALYAN SEYHAN mit der Leistungserbringung erst, nachdem der Klient

• a) ausdrücklich verlangt hat, dass DALYAN SEYHAN vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und
• b) seine Kenntnis bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung durch DALYAN SEYHAN sein Widerrufsrecht verliert.

Diese Erklärungen erfolgen im Buchungsbestellprozess durch eine gesonderte Opt-in-Bestätigung (z. B. Checkbox), per E-Mail oder mittels einer schriftlichen Unterzeichnung per E-Mail oder vor Ort. Die Bestätigung wird dem Klienten auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. E-Mail oder als Kopie der unterzeichneten Vereinbarung) zur Verfügung gestellt.

III. LEISTUNGSUMFANG UND ABGRENZUNGEN

§ 4 Leistungen des Coaches

4.1 DALYAN SEYHAN bietet folgende Dienstleistungen an (Leistungsbeschreibung im Einzelfall maßgeblich):

• a) 1:1 Coaching-Sitzungen (50 Minuten) – Individuelle Begleitung und Unterstützung besonders in existenziellen/mentalen Krisensituationen (wie z. B. Trauer und Verlust); die 1:1-Einzelsitzung „Das erste klare Bild“ (60 Minuten) sowie mehrmonatige 1:1-Begleitungen, deren Umfang, Rhythmus und Preis im Einzelfall vereinbart werden
• b) Kostenlose Erstgespräche beziehungsweise Kennenlerngespräche (10 bis 30 Minuten) – Unverbindliche Kennenlern-Sitzung ohne Verpflichtung (via Videocall oder Telefon)
• c) Workshops / Online-Workshops / Webinare / Seminare (online oder vor Ort), insbesondere zu Themen wie Umgang mit Trauer, Krisenbewältigung und persönliche Stabilisierung
• d) B2B-Leistungen: Inhouse-Workshops (z.B. „Unleash your Team“), Executive Coaching für Führungskräfte sowie 1:1 Coaching-Slots für Mitarbeitende im Unternehmen (z.B. 30-Minuten-Slots) – Inhalte, Umfang, Ort, Termine und Konditionen ergeben sich aus Angebot/Beauftragung
• e) Digitale Inhalte und/oder digitale Dienstleistungen (z.B. Aufzeichnungen, begleitende Materialien, Zugriff auf Mitgliederbereiche) – sofern angeboten, gelten ergänzend die Regelungen in § 13a

4.2 Die gebuchte Sitzung beginnt und endet zum vereinbarten Zeitpunkt. Eine Überzeit wird nicht gewährt.

§ 5 Abgrenzung zu medizinischen/psychotherapeutischen Leistungen

5.1 Kein Heilversprechen: DALYAN SEYHAN gibt ausdrücklich keine Heilversprechen ab. Das Coaching ist nicht als Ersatz für:

• ärztliche Behandlung
• psychologische oder psychiatrische Therapie
• psychotherapeutische Behandlung nach dem Psychotherapeutengesetz (PsychThG)
• Beratung durch Fachspezialisten (z. B. Rechtsanwälte, Steuerberater)

5.2 Abgrenzung zum Heilpraktikergesetz: Das Coaching richtet sich nicht auf die Diagnose, Heilung oder Linderung von Erkrankungen und fällt daher nicht unter das Heilpraktikergesetz (HeilpraktG). Das Coaching richtet sich ausschließlich an gesunde Personen, die aktiv ihre persönliche Lebenssituation gestalten möchten.

5.3 Mindestvoraussetzung: Der Klient versichert, dass er/sie nicht unter psychischen oder physischen Erkrankungen leidet, die eine professionelle medizinische oder therapeutische Behandlung erfordern. Sollte dies der Fall sein, wird der Klient aufgefordert, sich an einen Facharzt oder Therapeuten zu wenden.

5.4 Psychische Notfälle: Bei psychischen Notfällen, Suizidgedanken oder ähnlichen Krisenerscheinungen wird das Coaching abgebrochen und der Klient zu professioneller Hilfe verwiesen (z. B. Telefonseelsorge: 0800-1110111 oder 0800-1110222).

5.5 Ergebnisorientierung und Haftungsausschluss: DALYAN SEYHAN bietet Ergebnisorientiertes Coaching an, einschließlich Einzelcoachings, Seminaren, Workshops und B2B-Leistungen. Die Erreichung der vertraglich vereinbarten Ergebnisse hängt von der Dauer und der Intensität der Zusammenarbeit, der aktiven Mitwirkung des Klienten und der nachhaltigen Umsetzung der Strategien auch nach dem Coaching ab. Daher kann DALYAN SEYHAN für das Eintreten des gewünschten Erfolgs keine Garantie übernehmen und haftet nicht dafür.

IV. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

§ 6 Zahlungsmodalitäten & Vorklasse

6.1 Zahlungspflicht: Sämtliche Honorare, einschließlich die Zahlung für die gebuchte Dienstleistung ist – sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist – vor Beginn des Coachings/der Leistung zu leisten (Zahlung zuvorderst). Ohne vollständigen Zahlungseingang besteht kein Anspruch auf Teilnahme oder Leistungserbringung. Eine Ausnahme gilt nur für spezielle Ratenzahlungsvereinbarungen (siehe § 6.4) sowie für B2B-Leistungen, die nach Vereinbarung auf Rechnung abgerechnet werden.

6.2 Zahlungsmittel: Der Klient kann – je nach Angebot – wählen zwischen:

• PayPal
• Banküberweisung (SEPA-Überweisung)
• Kreditkarte (über Zahlungsgateway, sofern angeboten)
• Barzahlung (bei Vor-Ort-Coaching, sofern vereinbart)
• Rechnung (insbesondere bei Unternehmerkunden/B2B nach Vereinbarung)

6.3 Fälligkeit:

• a) 1:1 Coaching: Zahlung ist spätestens am Tag vor dem Coaching-Termin fällig; der Termin gilt erst als bestätigt, wenn die Zahlung eingegangen ist (sofern nicht Rechnung vereinbart).
• b) B2B: Rechnungsstellung und Zahlungsziel nach individueller Vereinbarung/Angebot; mangels abweichender Vereinbarung 7 Tage netto.

6.4 Abonnements & Pakete: Bei Ratenzahlungsplänen führt ein Verzug von mehr als 14 Tagen zur sofortigen Sperrung des Zugangs zu digitalen Inhalten oder künftigen Terminen, bis der Saldo ausgeglichen ist.

6.5 Gutscheine & Geschenkkarten: Gutscheine verjähren nach 3 Jahren zum Jahresende (§ 195 BGB). Eine Barauszahlung (auch von Restbeträgen) ist ausgeschlossen.

6.6 Ratenzahlungen: Ratenzahlungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich. In diesem Fall wird ein separater Ratenzahlungsvertrag abgeschlossen.

6.7 Umsatzsteuer: Es erfolgt kein Umsatzsteuer-Ausweis, da der Coach unter die Regelung des Kleinunternehmers gemäß § 19 UStG fällt.

6.8 Kosten des Klienten: Transaktionsgebühren, die durch das gewählte Zahlungsmittel entstehen, trägt der Klient nur, soweit dies im Einzelfall rechtlich zulässig ist und im Buchungs-/Zahlungsprozess transparent ausgewiesen wurde.

V. STORNIERUNG, ABSAGE UND UMBUCHUNG

§ 7 Stornierung durch den Klienten

7.1 Kostenfreie Stornierung: Der Klient kann seinen Coaching-Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos stornieren. Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail erfolgen.

7.2 Stornierung mit Stornogebühr: Stornierungen, die später als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, werden mit einer Stornogebühr in Höhe von 50% des gebuchten Honorars berechnet.

7.3 Stornierungsfrist: Die Stornierungsfrist beginnt ab Eingang der E-Mail beim Coach. Der Zeitstempel ist entscheidend.

7.4 Rückerstattung: Bei kostenfreier Stornierung wird im Falle der bereits beglichenen Gebühr diese vollständig zurückerstattet oder kann zu einem anderen Termin umgebucht werden. Bei Stornierung mit Gebühr wird 50% des Honorars abzüglich Stornogebühr zurückerstattet.

7.5 No-Show und Nichterscheinen: Sollte der Klient zum vereinbarten Termin nicht erscheinen (No-Show) und dies nicht mindestens 24 Stunden vorher absagen, wird das volle Honorar fällig.

7.6 Umbuchung: Der Klient kann seinen Termin kostenlos auf einen anderen Termin verschieben, sofern dies mindestens 24 Stunden vor dem ursprünglichen Termins geschieht. Umbuchungen sind maximal 2x pro Saison ohne Gebühr möglich. Danach wird eine Umbuchungsgebühr von 15% des Honorars fällig.

§ 7a Intensivtag vor Ort: Verbindlichkeit, Absage und Verschiebung

7a.1 Verbindlichkeit: Die Buchung eines Intensivtags wird mit Eingang der Zahlung verbindlich, bei Ratenzahlung mit Eingang der ersten Rate. Für den Intensivtag gelten anstelle von § 7 die folgenden Regeln. § 8 gilt ergänzend.

7a.2 Kostenfreie Absage: Bis 14 Tage vor dem Intensivtag kann der Klient schriftlich per E-Mail kostenfrei absagen. Das gezahlte Honorar wird vollständig erstattet. Hat das Vorgespräch bereits stattgefunden, werden dafür 150,00 € einbehalten.

7a.3 Kostenfreie Verschiebung: Bis 72 Stunden vor Beginn kann der Klient den Intensivtag einmal kostenfrei auf einen Termin innerhalb von drei Monaten verschieben. Eine Erstattung erfolgt ab 13 Tagen vor dem Termin nicht mehr.

7a.4 Krankheit: Ist der Klient am Intensivtag erkrankt, kann der Termin auch kurzfristig einmal verschoben werden, sofern der Klient dies vor Beginn mitteilt.

7a.5 Späte Absage und Nichterscheinen: Sagt der Klient später als 72 Stunden vor Beginn ohne Krankheit ab oder erscheint er nicht, bleibt das Honorar vollständig fällig.

7a.6 Absage durch den Coach: Sagt DALYAN SEYHAN den Intensivtag ab, wählt der Klient zwischen einem neuen Termin und der vollständigen Erstattung.

7a.7 Anrechnung: Hat der Klient zuvor die Sitzung „Das erste klare Bild“ gebucht, ersetzt diese das Vorgespräch. Ihr Honorar von 100,00 € wird auf den Preis des Intensivtags angerechnet, wenn der Klient den Intensivtag innerhalb von 30 Tagen nach dem Termin dieser Sitzung verbindlich bucht (§ 7a.1).

7a.8 Aktivitäten: Verbindet der Klient den Intensivtag mit einer Aktivität wie Spaziergang, Wanderung oder Radtour, geschieht die Teilnahme an der Bewegung freiwillig, auf eigene Verantwortung und im eigenen Tempo. Der Klient ist für seine körperliche Eignung, geeignete Ausrüstung (zum Beispiel Helm und Schuhwerk) und die Beachtung der Verkehrsregeln selbst verantwortlich. Verpflegung, Leihgebühren und Eintritte trägt der Klient. DALYAN SEYHAN kann eine Aktivität ablehnen oder abbrechen, wenn sie die Sicherheit gefährdet oder die Gesprächsarbeit beeinträchtigt. Für die Haftung gilt § 14.

7a.9 Ort und Kosten: Den Ort des Intensivtags legen der Klient und DALYAN SEYHAN vor dem Termin gemeinsam fest. Der Preis des Intensivtags umfasst keinen Raum. Fallen für den gewählten Ort Kosten an, zum Beispiel Raummiete oder Eintritt, trägt sie der Klient. Fahrtkosten von DALYAN SEYHAN werden, soweit sie anfallen, vor der Buchung schriftlich vereinbart.

7a.10 Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht nach § 312g BGB, bleiben unberührt.

§ 7b Begleitung „Wieder lebendig“: Umfang, Zahlung, Ausstieg

7b.1 Leistungsumfang: Die Begleitung „Wieder lebendig“ umfasst zehn 1:1-Termine à 75 Minuten innerhalb von zwölf Wochen, online per Video, im Gehen oder vor Ort nach Absprache. Nach jedem Termin erhält der Klient eine schriftliche Klarheitsseite. Zwischen den Terminen kann der Klient Nachrichten schicken. DALYAN SEYHAN antwortet in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Zum Abschluss erhält der Klient ein schriftliches Abschlussbild. Die Begleitung ist ein persönliches Coaching. Sie enthält kein Lehrprogramm und keine Überwachung eines Lernerfolgs (siehe § 13b).

7b.2 Preis und Zahlung: Der Preis wird nach dem ersten Termin individuell vereinbart und vor Beginn der Begleitung in Textform bestätigt (Endpreis gemäß § 19 UStG). Ratenzahlung ist nach Absprache möglich; Zahl, Höhe und Fälligkeit der Raten stehen in dieser Bestätigung.

7b.3 Anrechnung: Hat der Klient die Sitzung „Das erste klare Bild“ gebucht, wird deren Honorar von 100,00 € voll auf den Preis der Begleitung angerechnet, wenn die Begleitung innerhalb von 30 Tagen nach dem Termin dieser Sitzung beginnt.

7b.4 Ausstieg nach zwei Terminen: Der Klient kann die Begleitung bis 48 Stunden nach dem zweiten Termin ohne Angabe von Gründen per E-Mail beenden. In diesem Fall schuldet er nur den anteiligen Preis für die beiden Termine, wie er in der Bestätigung nach § 7b.2 ausgewiesen ist. Ein darüber hinaus gezahlter Betrag wird innerhalb von 14 Tagen erstattet, weitere Raten entfallen.

7b.5 Termine: Die Termine werden gemeinsam vereinbart und finden innerhalb von zwölf Wochen ab dem ersten Termin statt. Für Absagen und Verschiebungen einzelner Termine gilt § 7. Bei Krankheit des Klienten verlängert sich der Zeitraum auf Wunsch um bis zu vier Wochen.

7b.6 Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht nach § 13 und gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.

§ 7c Lebendig-Abend (Online-Gruppe)

7c.1 Leistungsumfang: Der Lebendig-Abend ist ein Coaching-Abend in einer Gruppe von höchstens zehn Teilnehmenden per Video mit einer Dauer von 90 Minuten. Der Abend wird nicht aufgezeichnet.

7c.2 Absage: Bis 24 Stunden vor Beginn kann der Klient kostenfrei stornieren oder seinen Platz auf einen späteren Abend übertragen. Danach bleibt das Honorar fällig.

7c.3 Vertraulichkeit unter Teilnehmenden: Die Teilnehmenden verpflichten sich, Persönliches anderer Teilnehmender vertraulich zu behandeln und keine Bild- oder Tonaufnahmen anzufertigen.

7c.4 Anrechnung: Bucht der Klient innerhalb von 30 Tagen nach dem Abend die Sitzung „Das erste klare Bild“, wird das Honorar von 29,00 € angerechnet.

7c.5 Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht nach § 13, bleiben unberührt.

§ 8 Absage und Verschiebung durch den Coach

8.1 Recht zur Absage: DALYAN SEYHAN behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben, insbesondere:

• Eigene Erkrankung oder medizinischer Notfall
• Todesfall oder Krankenfall in der Familie
• Technische Defekte (bei Online-Coaching)
• Unvorhergesehene Ereignisse von erheblicher Bedeutung (Naturkatastrophe, höhere Gewalt)

8.2 Benachrichtigung: Der Klient wird, wenn möglich, spätestens 12 Stunden vor dem Termin benachrichtigt.

8.3 Rückerstattung: Bei Absage durch den Coach entfällt jede Stornogebühr und die Zahlung wird vollständig zurückerstattet oder ein neuer Termin wird kostenlos vereinbart.

8.4 Haftung: Der Coach haftet nicht für Schäden, die durch die Absage entstehen (z. B. Reisekosten, Verdienstausfall), soweit gesetzlich zulässig.

§ 9 Verspätetes Erscheinen

9.1 Zu spät kommen des Klienten: Erscheint der Klient zu spät zum Coaching-Termin:

• Bei bis zu 15 Minuten Verspätung: Die Sitzung wird verkürzt, es wird keine Verlängerung gewährt
• Bei mehr als 15 Minuten Verspätung: Der Termin wird als No-Show behandelt, das volle Honorar bleibt fällig

9.2 Zu spät kommen des Coaches: Verspätet sich der Coach, wird die Sitzung verlängert oder zu einem anderen Termin kostenlos nachgeholt.

VII. VERSCHWIEGENHEIT UND DATENSCHUTZ

§ 11 Verschwiegenheitspflicht des Coaches

11.1 Vertraulichkeit: DALYAN SEYHAN behandelt alle Informationen, die der Klient während des Coachings mitteilt, uneingeschränkt streng vertraulich.

11.2 Grenzen der Verschwiegenheit: Die Verschwiegenheit gilt nicht, wenn:

• der Klient selbst in die Offenbarung einwilligt
• die Offenbarung gesetzlich vorgeschrieben ist
• DALYAN SEYHAN sich selbst oder andere vor Schaden schützen muss
• ein richterliches Verfahren dies anordnet

11.3 Keine Schweigepflicht wie bei Ärzten/Anwälten: Im Gegensatz zu Ärzten, Psychotherapeuten und Anwälten hat DALYAN SEYHAN keine gesetzlich verankerte Schweigepflicht nach § 203 StGB. Die Verschwiegenheit beruht auf Treu und Glauben (§ 242 BGB) und der vertraglichen Vereinbarung.

11.4 Supervision und Kollegenaustausch: Der Coach behält sich vor, Inhalte aus dem Coaching (ohne Namensnennung des Klienten) in Supervisionen mit Kollegen oder Mentoren zu besprechen, um die Qualität des Coachings zu verbessern. Der Klient kann dieser Praxis widersprechen.

§ 12 Datenschutz

12.1 Die personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß der geltenden Datenschutzerklärung und DSGVO verarbeitet.

12.2 Eine detaillierte Datenschutzerklärung ist auf der Website www.Coachdalyan.de/datenschutz oder bei DALYAN SEYHAN erhältlich.

12.3 DALYAN SEYHAN ist der Datenverantwortliche (Datencontroller). Eingesetzte Tools, insbesondere Cal.com beziehungsweise Cal.eu, Google Workspace, Google Calendar, Google Meet und Zahlungsdienstleister, können je nach Einsatz Auftragsverarbeiter sein.

12.4 Der Klient hat das Recht auf:

• Auskunft über seine Daten
• Berichtigung fehlerhafter Daten
• Löschung von Daten (unter Umständen)
• Widerspruch gegen Datenverarbeitung
• Datenportabilität

12.5 Diese Rechte können per E-Mail geltend gemacht werden: Team@dalyanseyhan.de

VIII. WIDERRUFSRECHT

§ 13 | 14-Tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher

13.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (also ab dem Tag der Buchung und Zahlungsbestätigung).

13.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail mitteilen:

Adresse für Widerruf:
Anbieter: Dalyan Seyhan,
Sitz: Therese-Giehse-Platz 6
82110 Germering

Email-Adresse: Team@dalyanseyhan.de

Die E-Mail sollte folgende Informationen enthalten:

• Ihren Namen
• Ihre Buchungsnummer (falls vorhanden)
• Das Datum des Vertragsabschlusses
• Die Aussage „Ich widerrufe den Coaching-Vertrag"

Fristwahrung: Es reicht aus, dass Sie die Widerrufsmitteilung vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

13.3 Folgen des Widerrufs

Widerrufen Sie diesen Vertrag, erhalten Sie die Zahlung zurück, die Sie für die Dienstleistung geleistet haben.

WICHTIG – Ausnahme (vorzeitiger Leistungsbeginn / Erlöschen bei vollständiger Leistung): Das Widerrufsrecht endet vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass DALYAN SEYHAN vor Ablauf der 14-Tage-Frist mit der Leistungserbringung beginnt, und Sie Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung durch DALYAN SEYHAN Ihr Widerrufsrecht verlieren. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung für die vollständig erbrachte Dienstleistung. Wird die Dienstleistung bis zum Widerruf nur teilweise erbracht, kann DALYAN SEYHAN – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind – Wertersatz in angemessener Höhe für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen verlangen.

13.4 Für die gesetzlichen Rechte des Klienten gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

13.5 Widerrufsbelehrung für Fern- und Online-Verträge

Diese Widerrufsbelehrung gilt nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge im BGB und den Informationspflichten nach dem EGBGB. Hinweis: Hätte DALYAN SEYHAN Sie nicht ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht belehrt, kann sich die Widerrufsfrist verlängern.

§ 13a Digitale Inhalte / digitale Dienstleistungen (Online-Angebote, Aufzeichnungen, Materialien, Membership/Abos)

13a.1 Geltungsbereich: Dieser Abschnitt gilt für alle digitalen Inhalte, die DALYAN SEYHAN kostenlos (z. B. 5-Tage-Trauer & Verlust-Training, PDFs, Worksheets) oder kostenpflichtig (z. B. Videokurse, Aufzeichnungen) zur Verfügung stellt.

13a.2 Bereitstellung: Die Freischaltung/Bereitstellung erfolgt grundsätzlich erst nach Zahlungseingang, sofern nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung (z. B. kostenloser Zugang gegen Newsletter-Anmeldung) getroffen wurde.

13a.3 Urheberrecht & Nutzung: Sämtliche bereitgestellten Inhalte sind geistiges Eigentum von DALYAN SEYHAN und urheberrechtlich geschützt. Der Klient erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung ausschließlich für den privaten Eigengebrauch.

13a.4 Erlöschen des Widerrufsrechts: Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn DALYAN SEYHAN mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat (z. B. durch Bereitstellung eines Links oder Freischaltung eines Zugangs). Dies gilt, sofern der Klient vorab seine ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn erteilt und seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.

13a.5 Nutzungsverbote: Jede Form der Vervielfältigung, öffentlichen Zugänglichmachung oder kommerziellen Verwertung ist untersagt. Insbesondere ist es verboten:

• Inhalte auf Filesharing-Plattformen oder in sozialen Netzwerken zu teilen.
• Die Inhalte zum Training von Künstlicher Intelligenz (KI/LLM) oder für „Content Scraping“ zu verwenden.
• Zugangsdaten zu geschützten Bereichen an Dritte weiterzugeben.

13a.6 Abonnements/Memberships: Hier ergeben sich Laufzeit, Abrechnungsintervall und Kündigungsmodalitäten aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung im Checkout; mangels abweichender Vereinbarung ist die Kündigung zum Ende der jeweiligen Laufzeit möglich.

13a.7 Newsletter-Angebote & Modelle:

Fassung A (Newsletter-Vertrag): Sofern digitale Inhalte als „kostenfrei“ beworben werden, erfolgt die Bereitstellung auf Grundlage eines Vertrags über digitale Produkte (§ 327 BGB). Die Gegenleistung besteht in der Anmeldung zum Newsletter-Service. Da das 5-Tage-Trauer & Verlust-Training als Teil des Newsletters konzipiert ist, erfolgt die Ausspielung sukzessive über den E-Mail-Verteiler. Mit der Abmeldung endet der Anspruch auf die weitere Bereitstellung noch nicht versandter Teile.

Fassung B (Rabatt-Modell): Ein Rabatt-Anreiz für eine Newsletter-Anmeldung ist an die Aufrechterhaltung des Abonnements bis zur Einlösung gebunden; der Rabatt ist personengebunden und nicht bar auszahlbar.

Fassung C (Allgemein): Die Anmeldung ohne direkte Gegenleistung erfolgt auf Grundlage einer freiwilligen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) zum Zweck der Information über die Arbeit von DALYAN SEYHAN.

13a.8 Technischer Schutz: DALYAN SEYHAN behält sich vor, digitale Inhalte mit individuellen Merkmalen (z. B. Wasserzeichen) zu versehen, um im Falle eines Missbrauchs die unberechtigte Weitergabe technisch nachverfolgen zu können.

13a.9 Verfügbarkeit & Wartung: Eine 100%ige Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden, insbesondere bei technischen Störungen außerhalb des Machtbereichs von DALYAN SEYHAN (z. B. Serverausfälle bei Squarespace/Google). DALYAN SEYHAN darf den Zugriff für notwendige Wartungsarbeiten vorübergehend einschränken.

13a.10 Unvollständige Inhalte: Bei Vorankündigungen oder sukzessiver Freischaltung ergibt sich der voraussichtliche Bereitstellungszeitpunkt aus der Leistungsbeschreibung. DALYAN SEYHAN darf Inhalte zur Qualitätssicherung jederzeit aktualisieren.

13a.11 Haftung: Für den Verlust von Dateien oder technische Instabilität haftet DALYAN SEYHAN nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) bleibt nach Maßgabe von § 14 unberührt.

13a.12 Zeitlich begrenzte Verfügbarkeit & Sicherungsverbot: Sofern nicht anders angegeben, ist der Zugriff auf digitale Inhalte (insb. das 5-Tage-Training) zeitlich begrenzt. Der Zugriff auf das Training erlischt automatisch 14 Tage nach Versand der letzten E-Mail (maximale Verfügbarkeit: 21 Tage ab Anmeldung). Ein Sichern der Videos (z. B. Screen-Recording) ist untersagt. Ein Anspruch auf erneute Freischaltung nach Ablauf der Frist besteht nicht.

§ 13b Fernunterrichtsschutzgesetz (FernUSG) – Abgrenzung „Live-Workshops“

13b.1 DALYAN SEYHAN bietet – soweit online – primär Live-Workshops/Online-Seminare an, die in Echtzeit stattfinden und als präsenzäquivalente Veranstaltungen konzipiert sind.

13b.2 Diese Live-Workshops/Online-Seminare sind nicht als Fernlehrgänge im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG) ausgestaltet, insbesondere nicht als systematischer Lehrgang mit vertraglich geschuldeter individueller Lernerfolgskontrolle.

13b.3 Soweit im Rahmen eines Live-Workshops Fragen gestellt oder Austausch ermöglicht wird, erfolgt dies als freiwilliger Bestandteil zur Interaktion und nicht als vertraglich geschuldete Überwachung/Kontrolle eines Lernerfolgs.

13b.4 Sollte ein konkretes Angebot ausnahmsweise nach seiner Ausgestaltung als zulassungspflichtiger Fernunterricht einzuordnen sein, wird DALYAN SEYHAN dieses Angebot erst nach Vorliegen der ggf. erforderlichen Zulassung durch die Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) durchführen oder entsprechend umgestalten.

§ 13c Klarheits-Mitgliedschaft (Online-Mitgliederbereich / Abonnement)

13c.1 Leistungsgegenstand: Die Klarheits-Mitgliedschaft ist ein fortlaufendes Bildungs-, Mentoring- und Reflexionsangebot im geschützten Online-Mitgliederbereich (mitglieder.dalyanseyhan.com). Sie umfasst je nach Leistungsbeschreibung: bereitgestellte Inhalte (Module, Workbooks, Audios), einen monatlichen Live-Austausch sowie einen Community-Bereich.

13c.2 Zweck und Abgrenzung: Die Mitgliedschaft dient der Orientierung, Selbstreflexion und persönlichen Entwicklung. Sie ist ausdrücklich kein systematischer Lehrgang mit vertraglich geschuldeter, individueller Lernerfolgskontrolle, keine Prüfung, kein Zertifikatslehrgang und kein Fernlehrgang im Sinne des FernUSG. Eine Überwachung oder Bewertung eines Lernerfolgs wird nicht geschuldet; Fragen, Austausch und Live-Calls sind freiwillige Interaktionsangebote (vgl. § 13b).

13c.3 Kein Heil-/Erfolgsversprechen: Es gelten § 5 und § 14 entsprechend (keine Heilversprechen, kein Ersatz für Psychotherapie/medizinische Behandlung, keine Garantie eines bestimmten Erfolgs).

13c.4 Laufzeit & Abrechnung: Die Mitgliedschaft wird je nach gewähltem Tarif monatlich (29 €) oder jährlich (279 €) im Voraus abgerechnet (Endpreise, § 19 UStG). Sie verlängert sich automatisch um die jeweils gewählte Laufzeit, solange sie nicht gekündigt wird.

13c.5 Kündigung: Die Mitgliedschaft ist jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündbar — über die Kündigungsschaltfläche „Mitgliedschaft kündigen" bzw. das Kunden-/Mitgliederportal sowie formlos per E-Mail an info@dalyanseyhan.de. Eine Bestätigung erfolgt auf dauerhaftem Datenträger.

13c.6 Widerrufsrecht & dessen Erlöschen: Es gilt § 13 (14-Tage-Widerruf). Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht nach § 13a.4 vorzeitig, wenn der Kunde dem sofortigen Zugang ausdrücklich zustimmt und seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt (Opt-in im Checkout).

13c.7 Zahlungsabwicklung: Die Abwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe; ergänzend gelten dessen Bedingungen. Bei Zahlungsverzug kann der Zugang nach § 6.4 gesperrt werden.

13c.8 Verfügbarkeit: Es gilt § 13a.9 entsprechend (keine 100%ige Verfügbarkeit; Wartung und technische Störungen vorbehalten).

13c.9 Nutzungsrechte / Anonymität: Es gelten § 13a.3 und § 13a.5 (einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht; Weitergabe von Zugangsdaten untersagt). Mitglieder dürfen im Community-Bereich ein Pseudonym verwenden.

IX. HAFTUNG UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

§ 14 Haftungsausschluss und -beschränkung

14.1 Kein Heilversprechen / Erfolgshaftung ausgeschlossen: DALYAN SEYHAN erbringt Coaching-Dienstleistungen zur persönlichen Begleitung und Unterstützung. Es werden keine Ergebnisse, Erfolge oder Heilung garantiert.

14.2 Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen: Für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit des Coaches entstehen, wird nicht gehaftet.
AUSNAHME: Bei Schäden, die sich auf Leben, Körper oder Gesundheit des Klienten auswirken, wird auch für Fahrlässigkeit gehaftet; diese Haftungsbeschränkung ist insoweit unwirksam.
(Ergänzung: Kardinalpflichten)
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet DALYAN SEYHAN bei einfacher Fahrlässigkeit nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

14.3 Haftung für Vorsatz: DALYAN SEYHAN haftet für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

14.4 Ausgeschlossene Schäden: DALYAN SEYHAN haftet nicht für:

• Vermögensschäden (z. B. entgangener Gewinn, verlorene Geschäftschancen), soweit gesetzlich zulässig
• Folgeschäden oder indirekte Schäden, soweit gesetzlich zulässig
• Datenverluste durch technische Ausfälle, soweit gesetzlich zulässig
• Versäumte Gelegenheiten wegen Terminverschiebung, soweit gesetzlich zulässig

14.5 Eigenverantwortung des Klienten: Der Klient trägt die volle Eigenverantwortung für die Umsetzung der im Coaching erarbeiteten Inhalte und Strategien. DALYAN SEYHAN haftet nicht für deren Anwendung oder Erfolg.

14.6 Externe Plattformen: DALYAN SEYHAN haftet nicht für technische Defekte oder Ausfälle der Buchungsplattform Cal.com beziehungsweise Cal.eu oder bei Online-Coaching für Ausfälle von Videokonferenz-Tools wie Google Meet oder vergleichbarer Software. Der Klient wird in solchen Fällen benachrichtigt und ein neuer Termin wird kostenlos vereinbart.

14.7 Cal.com und Datenschutz: Cal.com beziehungsweise Cal.eu unterliegen eigenen Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen. Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung von DALYAN SEYHAN.

X. DURCHFÜHRUNG DES COACHINGS

§ 15 Vorbereitung und Durchführung

15.1 Online-Coaching: Das Coaching findet bei Online-Angeboten über ein Video-Konferenz-Tool statt (z. B. Google Meet, Zoom, Microsoft-Teams, Whereby). Der Klient erhält Zugangsdaten grundsätzlich rechtzeitig vor dem Termin.

15.2 Vor-Ort-Coaching: Bei Vor-Ort-Coaching findet das Coaching am vereinbarten Ort statt. Der Klient ist pünktlich da.

15.3 Termin und Dauer: Das Coaching beginnt und endet zum vereinbarten Zeitpunkt. Überzeiten werden nicht gewährt.

15.4 Pünktlichkeit: Der Klient wird gebeten, pünktlich zu erscheinen. Bei Verspätung verringert sich die Coaching-Dauer entsprechend (siehe § 9).

15.5 Technische Voraussetzungen: Der Klient trägt die Verantwortung für:

• Stabile Internetverbindung bei Online-Coaching
• Funktion und uneingeschränkte Qualität von Mikrofon/Kamera
• Ruhigen ausreichend beleuchteten Raum ohne Unterbrechungen
• Datenschutz (niemand sonst sollte die Sitzung sehen/hören)

15.6 Aufzeichnung: Das Coaching wird nicht aufgezeichnet, es sei denn, DALYAN SEYHAN und der Klient vereinbaren explizit etwas anderes (z. B. schriftlich). Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung.

XI. BESONDERE REGELUNGEN FÜR BUCHUNGEN ÜBER EXTERNE PLATTFORMEN

§ 16 Nutzung der Buchungsplattform Cal.com / Cal.eu

16.1 Verantwortlichkeit: DALYAN SEYHAN ist verantwortlich für die Inhalte auf dalyanseyhan.de. Cal.com beziehungsweise Cal.eu sind technische Buchungssysteme und unterliegen eigenen Nutzungs- und Datenschutzbedingungen.

16.2 Daten bei Cal.com/Cal.eu: Die über Cal.com beziehungsweise Cal.eu eingegebenen Daten werden zur Terminbuchung verarbeitet. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von DALYAN SEYHAN sowie den Datenschutzhinweisen von Cal.com.

16.3 Technische Verfügbarkeit: DALYAN SEYHAN haftet nicht für Ausfälle oder Störungen von Cal.com beziehungsweise Cal.eu. In diesen Fällen wird ein neuer Termin kostenlos vereinbart.

16.4 Buchung über Cal.com/Cal.eu: Jede Buchung über Cal.com beziehungsweise Cal.eu unterliegt auch den jeweiligen Nutzungsbedingungen des Anbieters.

XII. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

§ 17 Salvatorische Klausel und Rechtsgültigkeit

17.1 Salvatorische Klausel – für AGB nach § 306 BGB: Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise rechtswidrig oder unwirksam sein, wird die Wirksamkeit und Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. Unwirksame Bestimmungen werden durch die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften ersetzt, sofern eine Regelung besteht.

17.2 Keine geltungserhaltende Reduktion: Unwirksame AGB-Klauseln werden nicht durch Reduktion „gerettet", sondern ersetzen sich selbst durch gesetzliche Vorschriften.

§ 18 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

18.1 Anwendbares Recht: Auf alle Verträge zwischen DALYAN SEYHAN und dem Klienten findet deutsches Recht Anwendung. Insbesondere gelten – soweit einschlägig –:

• Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
• Fernunterrichtsschutzgesetz (FernUSG) – sofern anwendbar
• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
• einschlägige Informationspflichten im elektronischen Geschäftsverkehr (z.B. nach BGB/EGBGB)

18.2 Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertragsverhältnis ergeben, ist – soweit zulässig – der Sitz von DALYAN SEYHAN zuständig:

DALYAN SEYHAN

Dalyan Seyhan
Therese-Giehse-Platz 6
82110 Germering
Deutschland

Alternativ können Verbraucher vor den Gerichten ihres Wohnortes klagen.

18.3 Mediation und außergerichtliche Beilegung: DALYAN SEYHAN bevorzugt die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten. Bei Meinungsverschiedenheiten wird der Klient zunächst aufgefordert, sich direkt mit DALYAN SEYHAN in Verbindung zu setzen.

Kontakt: Team@dalyanseyhan.de

§ 19 Änderungen dieser AGB

19.1 Diese AGB können jederzeit von DALYAN SEYHAN geändert oder ergänzt werden. Der Klient wird – soweit erforderlich – in geeigneter Form benachrichtigt.

19.2 Neue AGB werden nach der Benachrichtigung gültig. Der Klient kann der Änderung widersprechen; zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

§ 20 Kontaktinformationen

DALYAN SEYHAN

Inhaber: Dalyan Seyhan
Therese-Giehse-Platz 6
82110 Germering

E-Mail: info@dalyanseyhan.de

Telefon: +49 155 63142657

Website: www.Dalyanseyhan.de; www.Dalyanseyhan.com; www.Coachdalyan.de

Buchungssysteme: primär Cal.com beziehungsweise – soweit für die Organisation aktiviert – Cal.eu; Google Calendar kann zur Kalendersynchronisation eingesetzt werden.